การขอคืนเงิน และคืนสินค้า
กรณีชำระเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวน หรือแบบผ่อนชำระ บริษัท จะทำการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต ที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้าภายใน ระยะเวลา 15 - 30 วัน *ไม่รวมวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ชื่อบนบัตรเครดิตต้องตรงตามรายชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น)
กรณีชำระเงินสินค้าผ่านธนาคาร หรือเก็บเงินสดปลายทาง จะทำการคืนเงินเข้าบัญชี ที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้า ภายในเระยะเวลา 7-10 วันทำการ (ชื่อบัญชีที่จะคืนเงิน ต้องตรงกับบัญชีที่ชำระเงินเท่านั้น)
กรณีคืนเงิน สินค้าที่มีปัญหา จะทำการคืนเงินเข้าบัญชี ที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 7-10 วันทำการหลังจากสินค้ากลับมาถึงบริษัท
1. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานปกติ
สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน ทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน
2. กรณีสินค้ามีปัญหา
ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่เป็นขอคืนเงินแทน จะคืนเงินภายใน 15 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า
3. บริษัทไม่รับเปลี่ยน
รับคืนสินค้าที่เกิดจากความไม่พอใจ หรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสีย
4. กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน
จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้
5. ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด
สินค้าผิดสี ผิดรุ่น ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบตามที่จัดส่งไป
6. สินค้าประเภท Software
ซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเงินทุกกรณี
7. สินค้าประเภท Printer
รับประกันเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปกรณ์สิ้นเปลือง เช่น ตลับหมึก ,โทนเนอร์ ,ผ้าซับหมึก และ Printer ที่ใช้แล้วไม่รับเปลี่ยนตัวใหม่ทุกรณี
8. สินค้าที่มีปัญหา เกินระยะเวลา 7 วัน
หลังจากได้รับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันที จะเป็นการส่งเคลมสินค้าโดยตรงที่ ไอทีเค คอนเน็คติ้ง จำกัด
* หมายเหตุ
อาการเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ได้แก่ ชำรุด, แตก, ,หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร หรือ อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, มีรอยสนิม, ราอยขีดข่วน, แผงวงจรมีลายวงจรขาด, เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน